Politique de retour
Votre satisfaction est importante, toutefois, certaines conditions s’appliquent concernant
les retours et les réclamations.
1. Délai de réclamation
Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de sa commande pour
effectuer une demande.
2. Procédure de demande
Toute demande doit obligatoirement être effectuée via le formulaire de contact disponible sur le
site ou par email à l’adresse suivante : perlouartpro@gmail.com.
Le client devra impérativement fournir :
– Une explication détaillée de la situation rencontrée
– Une ou plusieurs photos du produit concerné
– Une photo de la preuve d’achat
Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée.
3. Conditions de traitement
Chaque demande est étudiée au cas par cas. En fonction de la situation décrite et des éléments
fournis, une solution pourra être proposée.
4. Absence de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la situation.
5. Bon d’achat
Dans certains cas, et uniquement après validation de notre part, un bon d’achat valable sur le site
pourra être proposé en compensation.
6. Contact
Pour toute question ou demande, merci d’utiliser exclusivement le formulaire de contact ou
d’écrire directement à : perlouartpro@gmail.com.
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En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté
cette politique de retour.